El principio
No vendemos datos. No compartimos respuestas personales. No usamos tu información para marketing sin tu consentimiento explícito.
Qué recogemos
Las respuestas al cuestionario del mapa (solo las que se usan para calcular tu resultado), y los datos de tu compra si adquieres un Mapa Completo, estos no los almacena Proa Nova: los procesa y conserva Lemon Squeezy, nuestro proveedor de pagos, bajo sus propias obligaciones como Merchant of Record.
Si dejas tu email para recibir el Mapa Completo, te pedimos dos consentimientos separados. El primero es necesario para el servicio: usamos tu email para enviarte tu resultado, reenviarlo si hace falta, y darte soporte relacionado con tu compra. El segundo es opcional, de marketing: si marcas la casilla, te enviamos información sobre nuevos productos; si no la marcas, no te llega ninguna campaña.
Si dejas feedback sobre tu resultado, el equipo puede revisarlo para mejorar la precisión del producto, solo con tu consentimiento explícito.
Qué no recogemos
Datos sensibles como religión, orientación sexual o afiliación política. Localización en tiempo real. Historial de navegación fuera de Proa Nova. Información de salud detallada. Proa Nova está pensado para personas adultas: no buscamos ni recogemos intencionalmente datos de menores de edad.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Las respuestas del cuestionario y el email que dejas para recibir tu resultado se conservan 180 días desde que los envías; después se eliminan automáticamente de nuestra base de datos. Los datos analíticos de comportamiento (qué páginas visitas, en qué punto del cuestionario abandonas) se conservan hasta 12 meses, según el plan actual de nuestra herramienta de analítica. Si pides la eliminación de tus datos antes de que se cumplan estos plazos, la aplicamos de inmediato.
Dónde se procesan tus datos
Proa Nova opera desde Colombia. Los proveedores que usamos para operar el producto (base de datos, analítica, pagos, envío de email) pueden procesar tu información fuera de tu país de residencia, incluido fuera de la Unión Europea. Si resides en la UE, aplicamos las garantías correspondientes a esa transferencia.
Cumplimiento
Proa Nova cumple el RGPD (Europa), la CCPA (California) y las regulaciones de protección de datos vigentes en tu jurisdicción, incluida la Ley 1581 de 2012 (Colombia). Cualquier cambio de esta política se notifica de forma explícita.
Tus derechos y contacto
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a support@proanova.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Colombia, ante la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC), una vez hayas agotado la consulta o reclamo directamente con nosotros.